autoverzekering


Badge +2
Wordt het niet eens tijd dat de FBTO bij het aangaan van een autoverzekering volledige documentatie opstuurd.
dus wat is er verzekerd, welke trede, welke modules en alle betreffende voorwaarde's

5 reacties

Reputatie 1
Hi HansT.

Bij de aanvraag van een FBTO Autoverzekering krijg je een bevestigingsmail. Hierin staat wat basisinformatie. Ook staat er in dat de voorwaarden op de website staan. Deze vind je hier. In deze voorwaarden vind je dus ook o.a. wat de terugval is als je schade hebt! Verder kun je de polis altijd inzien op MijnFBTO.

Welke informatie zou jij graag in de bevestigingsmail zien?
Badge +2
Jelle schreef:

Hi HansT.

Bij de aanvraag van een FBTO Autoverzekering krijg je een bevestigingsmail. Hierin staat wat basisinformatie. Ook staat er in dat de voorwaarden op de website staan. Deze vind je https://"https://www.fbto.nl/documenten/Voorwaarden_Autoverzekering.pdf". In deze voorwaarden vind je dus ook o.a. wat de terugval is als je schade hebt! Verder kun je de polis altijd inzien op MijnFBTO.

Welke informatie zou jij graag in de bevestigingsmail zien?



Hallo Jelle,
Dat alles terug te vinden is op MijnFBTO geloof ik zo.
Maar het gaat er om dat wanneer je een nieuwe verzekering aan gaat de FBTO niets doet en dat de klant actie moet ondernemen om er achter te komen of de verzekering goed is vast gelegd.
10 jaar terug kreeg je alle documentatie nog op papier thuis gestuurd.Inmiddels gaat veel per mail.
Aangezien de FBTO een mail stuurt die jij een bevestigingsmail noemt maar waar alleen het kenteken in staat en niet hoe je verzekerd bent en welke trede en welke korting en welke aanvullende modules informeert deze mail onvoldoende.
Hoe moeilijk kan het zijn om van de bevestigingsmail een echte en volledige bevestigingsmail te maken (al dan niet met bijlagen) zodat inloggen niet meer noodzakelijk is. De klant voorzien van alle  van belangzijnde informatie is meer klantvriendelijk dan een lege mail sturen met verwijzing naar mijn FBTO.
Eens Hans, beetje gebruiksvriendelijker kan en mag wel 
Hallo HansT en Freggel,

Jullie zouden dus direct na het afsluiten een e-mail willen ontvangen met daarin de polis hoe hij op dat moment is met een link naar de polis voorwaarden?

Bij FBTO kun je verschillende modules aan- en uitzetten op de autoverzekering. Als je een module wijzigt krijg je een e-mail met weergave van wat je op je polis hebt aangepast. Dan is die eerste bevestigingse-mail niet meer up-to-date. Je polis op mijnFBTO geeft altijd de huidige situatie aan.

Zouden jullie de e-mail na het wijzigen van je polis dan ook gewijzigd willen zien? Of alleen een volledig overzicht bij het afsluiten van een verzekering en wanneer nodig bekijk je de polis op mijnFBTO.
Badge +2
Hallo Francien,
Aangezien tegenwoordig alles digitaal is en er m.i. geen technische bezwaar zijn om bij wijziging een volledig pakket te sturen
Dat lijkt mij dat de beste oplossing.
Dus de polis en de algemene voorwaarden als bijlage.
Waarom niet? Niemand heeft er werk aan. De computer doet het werk.
En voor degene die niets willen ontvangen zouden dan een vinkje moeten kunnen uitzetten.

Reageer